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iTop VPN Preguntas Frecuentes

¿Por qué sigo usando la versión gratuita / limitada después de comprar iTop VPN?

Por favor haz clic aquí para ver las instrucciones detalladas sobre cómo activar la cuenta VIP de iTop VPN.

¿Qué es iTop VPN?

VPN (red privada virtual) es una tecnología de red que proporciona una conexión segura y cifrada a través de una red pública como Internet para sus usuarios. Se puede utilizar como un túnel seguro para la conexión de red, donde el tráfico de Internet del usuario se enruta con cifrado. iTop VPN también crea una conexión encriptada entre tu ordenador y uno de nuestros servidores, por lo que puedes obtener una dirección IP anónima ubicada en cualquier lugar donde se encuentren nuestros servidores. Te permite mantenerte privado, seguro y acceder al contenido en línea que desees, como algunos sitios web bloqueados, juegos bloqueados por regiones y más.

¿Cuáles son las características principales de iTop VPN?

• La conexión con un clic (toca) te permite conectar fácilmente tu dispositivo a la red de los servidores que cubren la mayoría de los países del mundo.
• Ubicación Inteligente puede seleccionar automáticamente el servidor más estable para ti. También puede buscar un país específico para conectarse.
• Los protocolos de red proporcionan varios protocolos para satisfacer tus diferentes necesidades en Internet.
• El ancho de banda ilimitado también es una función invisible que te permite disfrutar de tus contenidos favoritos sin preocuparte de alcanzar los límites del ancho de banda.

¿Cuáles son los requisitos del sistema de iTop VPN para Windows?

Los requisitos básicos del sistema son:
• Windows 10/8.1/8/7
• 300 MB de espacio libre en disco
• Resolución de pantalla de 1024 * 768 y superior
• Para algunos dispositivos con Windows 7, es posible que debas instalar una actualización de Windows (kb4474419) para asegurarte de que iTop VPN funcione correctamente en tu PC.

¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña de iTop VPN?

Haz clic (toca) en el icono de Opciones en la parte superior izquierda > Iniciar sesión > haz clic (toca) ¿Has Olvidado la Contraseña? para restablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Haz clic (toca) en el icono de Opciones en la parte superior izquierda > haz clic (toca) en la dirección de correo electrónico de tu cuenta > Cambiar Contraseña > Completa el formulario y envía tu solicitud.

¿La cuenta de iTop VPN es compatible con varios dispositivos?

Si. Se puede usar una cuenta de iTop VPN en hasta 5 dispositivos al mismo tiempo.

¿Cómo evitar que iTop VPN se inicie automáticamente al iniciar Windows?

Haz clic (toca) en el icono Opciones en la parte superior izquierda de iTop VPN, haz clic en “Más Configuraciones”, y luego desactiva la opción “Iniciar iTop VPN en el Inicio”.

¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a ningún servidor de iTop VPN?

Primero, verifica los métodos rápidos a continuación para solucionar el problema de conexión:
Método 1: Haz clic (toca) en el icono Opciones en la parte superior izquierda de iTop VPN, haz clic (toca) en “Protocolos de Red” para probar un protocolo de red diferente.
Método 2: Apaga o deshabilita el firewall de terceros en tu PC y luego vuelve a intentarlo.
Si los métodos anteriores no funcionan, haz clic (toca) en Comentarios en Opciones para enviar tus comentarios para que podamos ayudarte más.

¿Qué debo hacer si no hay conexión a Internet con iTop VPN conectado?

Consulta los métodos rápidos a continuación para solucionar el problema de conexión:
Método 1: Cambia de servidor para conectarte, haz clic (toca) en el icono Opciones en la parte superior izquierda de iTop VPN, haz clic (toca) en “Protocolos de Red” para probar un protocolo de red diferente.
Método 2: Apaga o deshabilita el firewall de terceros en tu PC y luego vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, haz clic (toca) en Comentarios en Opciones para enviar tus comentarios para que podamos ayudarte más.

¿Qué debo hacer si no hay conexión a Internet con iTop VPN conectado?

Sí, puedes ver películas y programas de televisión desde tus sitios web preferidos utilizando iTop VPN.

¿Qué son los protocolos de red y cómo elegir entre los predeterminados?

Un protocolo de red es un conjunto de reglas establecidas que determinan cómo se transmiten los datos entre diferentes dispositivos en la misma red. iTop VPN proporciona varios protocolos de red con diferentes niveles de velocidad y seguridad para satisfacer las diferentes necesidades de uso de la red. Cuando encuentres algún problema de red, también puedes intentar cambiar a otro protocolo.

¿Qué servidor es el adecuado para mí?

Depende de lo que quieras hacer a través de la conexión VPN. Si deseas que tu tráfico aparezca como si proviene de una ubicación específica, debes conectarte a un servidor en esa ubicación. Si deseas acceder a contenido restringido geográficamente desde un país específico, asegúrate de conectarte a un servidor en esa región. Generalmente, por el bien de la privacidad, es mejor elegir una ubicación de servidor VPN que esté físicamente más cerca de ti.

¿Cómo desinstalar iTop VPN?

Windows 10:
Abre Inicio > Haz clic en Configuración > Haz clic en Aplicaciones en el menú Configuración > Selecciona Programas y funciones o Aplicaciones y funciones en el panel izquierdo > Busca iTop VPN y haz clic en Desinstalar > Sigue las indicaciones en pantalla.
Windows 8.1 y 8:
Abre Inicio > Haz clic en Panel de Control > Selecciona Programas y características > Busca iTop VPN y haz clic en Desinstalar > Haz clic en el botón Sí cuando se te solicite desinstalar el programa > Sigue las instrucciones en pantalla para eliminar el programa de tu ordenador.
Windows 7:
Haz clic en Inicio y selecciona Panel de Control > En Programas, haz clic en Desinstalar un programa > Selecciona iTop VPN > Haz clic en Desinstalar en la parte superior de la lista de programas > Sigue las instrucciones en pantalla para eliminar el programa de tu ordenador.

¿Cómo puedo verificar si mi IP real está oculta correctamente por iTop VPN o no?

Busca “mi dirección IP” en Google antes y después de conectarte a iTop VPN. Encontrarás una dirección IP diferente después de conectarte a iTop VPN. Es la IP virtual proporcionada por iTop VPN. It is the virtual IP provided by iTop VPN.

Pero debido al caché de navegación, es posible que veas la misma dirección IP que se muestra en Google después de conectarte a un servidor en iTop VPN. En este caso, debes borrar la memoria caché de tu navegador y reiniciarlo para buscar nuevamente. O busca en un navegador diferente.

Is there a limitation on recording length?

No, there is no limitation on recording length. However, the recording could be limited by the capacity of free drive space where you save the recorded files to. Also, be aware that recording longer time will create very large files that may reduce system performance while working on them like editing and exporting.

Is there watermark in the recorded video?

You can record with/without watermark as per your needs as follows:
Please click Watermark in the main screen > select Default to record with watermark or select No watermark or select Customize to edit your own watermark.

How to record my PC screen with iTop Screen Recorder?

Please follow the steps as follows to start your record:
1. Open iTop Screen Recorder.
2. Select to record screen/video or audio
3. If you select to record screen/video, please click the drop-down arrow near full screen to select the region or window or full Screen to record.
4. Click the record button REC to start recording.
5. Click the red Done button in Floating Toolbar or press F9 (for video by default) or F8 (for audio by default) to complete recording.

How to record audio from my microphone and speaker into video simultaneously?

Please click the ON/OFF buttons for both microphone and speaker in the main screen to enable the features before your recording.

How to record mouse actions and add mouse click effects in my record?

iTop Screen Recorder supports recording with mouse actions, please click the OFF button for mouse in the main screen to enable mouse actions.
To add mouse click effects to your recording, please click Options > click Settings > click Record in the left panel > tick Add highlight effects (ticked by default) and/or Add click animation per your needs.

How to share my recorded videos to third party platforms such as YouTube, Facebook, Instagram, and Twitch?

You can share the videos to third party platforms as follows: Right click the recorded video in Videos under My creations in the main screen > click Upload > click the platform you want to share to.

Where will the recorded video be saved to?

To find the default saved to directory, please go to Options > Settings > Record. You can also click the folder icon to change the directory.

How to trim my recorded video with iTop Screen Recorder?

Please right click the recorded video in Videos under My creations in the main screen and click Edit. Then you can trim the video as you like.

Can I record two monitors simultaneously?

Yes, you can record two monitors as follows:
Open iTop Screen Recorder > Select Region > drag your mouse to select the two monitors at the same time to record two monitors.

How do I register/refresh my iTop Screen Recorder PRO edition?

Please click here to view the detailed instructions to register/refresh iTop Screen Recorder PRO edition.

How to change language?

Open iTop Screen Recorder > Click Options icon on the top right > click Settings > choose the language you want under General settings.

How to update iTop Screen Recorder?

Pro users can always enjoy the latest version automatically with Automatically update to the latest version ticked in Settings.
Free users can manually update iTop Screen Recorder as follows:
Click Options icon on the top right and select Check for updates to update your program.

How to record webcam into video simultaneously?

Please click the ON/OFF buttons for webcam in the main screen to add webcam overlay into your video.
You can also go to Options > Settings... > Webcam to set the overlay position and size.

How to uninstall iTop Screen Recorder?

Windows 10:
Open Start > Click Settings > Click Apps on the Settings menu > Select Programs & features or Apps & features from the left panel > Find iTop Screen Recorder and click Uninstall > Follow the on-screen prompts
Windows 8.1 & 8:
Open Start > Click Control Panel > Select Programs & features > Find iTop Screen Recorder and click Uninstall > Click the Yes button when prompted to uninstall the program > Follow the on-screen instructions to remove the product from your computer
Windows 7 and Windows Vista:
Click Start on your taskbar and select Control Panel > Under Programs (Windows 7) or Programs and Features (Windows Vista), click on Uninstall a program > Select the product you wish to uninstall > Click Uninstall at the top of the program list > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.
Windows XP:
Click Start on your taskbar and select Settings > Click on Control Panel > In the Control Panel window, click on Add or Remove Programs > Select the product you wish to uninstall > Click Change/Uninstall > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.

How to fix the “No webcam detected” issue?

When your webcam isn’t recognized by iTop Screen recorder, you can try the following steps to solve the issue:
Solution for built-in webcam:If you are using a built-in webcam, make sure that the webcam is turned on.
Solution for an external connected webcam:
1) Disconnect and reconnect your webcam, or reconnect it with a different USB port (USB 2.0 or USB 3.0 port) on your PC.
2) Disconnect other unused USB devices if any.
3) Check your antivirus software and make sure it does not block access or permission to use your webcam.
4) Uninstall your webcam driver and scan for hardware changes.
Open Device Manager, right click on your webcam, and then select Properties > Select the Driver tab and select Uninstall > Delete the driver software for this device and select OK > On the Action menu, select Scan for hardware changes. Wait for it to scan and reinstall updated drivers, and restart your PC to see if it works.
5) If your webcam works properly with other apps like MSN, Skype, etc., but only cannot work with iTop Screen recorder, please contact us for assistance.

How to fix the “No Sound" issue from speaker and/or microphone in recorded videos?

Please click here to get detailed solutions.

How to fix the error “The current directory is not accessible”?

Please click here to get detailed solutions.

How to fix the error “Failed to load the recording library.”?

Please click here to get detailed solutions.

What image formats do you support?

Currently, JPEG, PNG, and BMP are supported.

How to change language?

Open iTop Screenshot> Click Menu icon on the top right > click Settings > choose the language you want under General settings.

How to take a screenshot?

You have 2 methods to take screenshots:
1) Please click Capture button in the main screen of the program to start to capture.
2) You can take screenshot through hotkeys according to your personal settings.
By default:
Start to Capture: Alt+A
Capture full screen: Alt+S
Capture the active window: Alt+W
Capture scrolling window: Alt+d

How to copy a screenshot to the Windows clipboard?

Please click the icon “copy to clipboard” in the floating toolbar when capturing or press Ctrl+C.

How to annotate or highlight my screenshot?

You can annotate or highlight your screenshot by clicking the corresponding icon for Rectangle, Oval, Line Arrow, Paintbrush, and Text in the floating toolbar during capture.

Where will the screenshots be saved to?

To find the default saved to directory, please go to Menu > Settings. You can also click the folder icon to change the directory in Settings or click the drop-down arrow near Save in the floating toolbar to change.

How to share my screenshots to third party platforms such as Facebook, Twitter, Pinterest, and Imgur?

Click the “Share to” icon in the floating toolbar and then select the platforms you want to share.

How to uninstall iTop Screenshot?

Windows 10:
Open Start > Click Settings > Click Apps on the Settings menu > Select Programs & features or Apps & features from the left panel > Find iTop Screenshot and click Uninstall > Follow the on-screen prompts.
Windows 8.1 & 8:
Open Start > Click Control Panel > Select Programs & features > Find iTop Screenshot and click Uninstall > Click the Yes button when prompted to uninstall the program > Follow the on-screen instructions to remove the product from your computer.
Windows 7 and Windows Vista:
Click Start on your taskbar and select Control Panel > Under Programs (Windows 7) or Programs and Features (Windows Vista), click on Uninstall a program > Select the product you wish to uninstall > Click Uninstall at the top of the program list > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.
Windows XP:
Click Start on your taskbar and select Settings > Click on Control Panel > In the Control Panel window, click on Add or Remove Programs > Select the product you wish to uninstall > Click Change/Uninstall > Follow the on-screen instructions to remove the program from your computer.
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