Política de Reembolso
Última Actualización: 9 de Diciembre de 2020
Todas las suscripciones son recurrentes y se renovarán automáticamente después del final de cada período de suscripción. Esto incluye todos los planes de suscripción anuales, de 1 mes y de 6 meses. Las políticas de cancelación y reembolso difieren según los diferentes planes de suscripción.
Cancelar Suscripciones
Los clientes pueden cancelar una suscripción en cualquier momento. Al cancelar una suscripción, se cancelarán todos los cargos futuros asociados con esta suscripción. Los clientes pueden notificarnos su intención de cancelar en cualquier momento; su cancelación entrará en vigencia al final de su período de facturación actual. Los clientes no recibirán un reembolso; sin embargo, el acceso a la suscripción y / o la entrega y los beneficios de suscriptor continuarán durante el resto del período de facturación actual.
Garantía Total de Devolución de Dinero
Para garantizar que todos los clientes tengan tiempo suficiente para evaluar si el producto y el servicio comprados satisfacen sus necesidades, ofrecemos una Garantía de devolución de dinero total de 7 días para la suscripción mensual y una Garantía de devolución de dinero completa de 15 días para las suscripciones anuales y de 6 meses. La solicitud de reembolso completo se aprobará dentro de esta garantía solo si la solicitud de reembolso se envía dentro del período de garantía de devolución de dinero especificado de la suscripción. Si no se envía una solicitud de reembolso dentro del período de garantía de devolución de dinero especificado de la suscripción, no se emitirá un reembolso completo.
Política de Reembolso Parcial
En caso de que los clientes ya no necesiten nuestro producto y servicio, ofrecemos un reembolso parcial por suscripciones anuales y de 6 meses. No se emitirá ningún reembolso parcial por suscripciones mensuales. Cuando emitimos un reembolso parcial por suscripciones de 6 meses y anuales, convertiremos automáticamente su suscripción de 6 meses / anual en suscripción mensual para calcular las tarifas totales de los meses de suscripción usados y solo reembolsaremos el monto de los meses de suscripción no utilizados. Cuando los usuarios solicitan un reembolso parcial, los usuarios ya no disfrutarán del descuento significativo para las suscripciones anuales y de 6 meses.
Si una solicitud de reembolso se debe a problemas técnicos del producto y servicio comprado, y no se ha proporcionado una solución dentro de los 30 días. En este caso, podemos pausar la suscripción para esperar una actualización futura. Esto detendrá los pagos de suscripción futuros para este beneficiario hasta que reanudemos la suscripción manualmente. O podemos reembolsar los meses de suscripción que quedaron sin usar si el cliente no quiere esperar una actualización futura. Sin embargo, esperamos que los clientes puedan cooperar con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema proporcionando descripciones detalladas e información sobre el problema, y también aplicando las soluciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.
Una vez que se emite un reembolso, los clientes ya no pueden usar el producto y el servicio.
Cómo cancelar y reembolsar
Si los clientes desean cancelar la suscripción o solicitar un reembolso, pueden haz clic aquí
para comunicarse con nuestro equipo de soporte y enviar su solicitud.
