Existen muchos motivos por los cuales no funciona Telegram. Conoce aquí cuáles son los más comunes y qué hacer para recuperar el acceso.
Telegram se ha posicionado como una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en la actualidad, gracias a sus funciones avanzadas y su alto nivel de privacidad. No obstante, hay ocasiones en que simplemente no funciona Telegram, impidiendo que nuestros mensajes lleguen a su destino.
Ya sea por errores en los servidores de la aplicación o por fallas en nuestra propia conexión a Internet, los motivos por los que Telegram deja de funcionar pueden ser muy variados. En esta guía te ayudaremos a identificar dónde radica el problema y cómo solucionarlo de manera sencilla, ya sea desde tu dispositivo Android o iOS.
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Para encontrar una solución acertada, es necesario identificar dónde radica el problema. En este primer punto, daremos un vistazo general sobre los principales motivos por los que Telegram podría dejar de responder de un momento a otro.
Fallas en la aplicación
Lo primero que debes saber es que las fallas en las apps de mensajería son comunes. Ocurre en WhatsApp, en Signal, en iMessage y, por supuesto, en Telegram. Es posible que se trate de una caída temporal en los servidores, un mantenimiento programado o errores de software, conocidos como bugs.
Conexión a internet
También cabe la posibilidad de que el problema radique en tu propio dispositivo. Por ejemplo, si tu conexión a Internet es lenta o inestable, los mensajes que envíes pueden demorar en enviarse, lo que te dará la sensación de que Telegram no funciona.
Bloqueo geográfico
La tercera razón más común por las que puedes verte impedido de utilizar Telegram es porque la aplicación está prohibida en algunos países. Tal es el caso de China, Pakistán, Irán, Tailandia o Brasil. En este último, la medida se adoptó de forma temporal.
Sin ir más lejos, un tribunal en España ordenó el bloqueo de la aplicación de forma cautelar en todo el país, debido a denunciar por presuntamente alojar contenido protegido.
La buena noticia es que existen formas de arreglar todos los inconvenientes mencionados. Veámoslo a continuación.
En este apartado te daremos algunas alternativas de solución en caso notes que no funciona Telegram o no puedes utilizar algunas de sus múltiples funciones.
Comprueba tu red WiFi o plan de datos móviles
Empecemos con una solución universal, que consiste en comprobar tu conexión a Internet. Intenta enviar mensajes a través de otra aplicación o ingresar a algún sitio web para probar tu velocidad de conexión. Verifica también que tu router WiFi esté funcionando correctamente o que tengas suficientes Gigas y buena señal en tu plan de datos móviles.
Reinicia tu dispositivo
En ocasiones, es mejor probar algunos métodos de descarte para no complicarse demasiado. Está demostrado que reiniciar el teléfono es efectivo para solucionar más de un problema, por lo que es también una alternativa que puedes considerar.
Actualiza la aplicación de Telegram
Es posible que si Telegram no funciona sea debido a que no cuentas con la última versión de la aplicación instalada en tu teléfono. Esto suele ocurrir cuando las actualizaciones automáticas están desactivadas, por lo que debes hacerlo automáticamente. Solo debes seguir estos pasos.
En iOS:
· Abre el App Store
· Selecciona el ícono de tu perfil, ubicado en la parte superior.
· Busca el símbolo de Telegram en la lista de apps con actualizaciones pendientes.
· Toca el botón Actualizar.
En Android:
· Abre la Play Store
· Escribe “Telegram” en el buscador.
· Verifica si al costado del botón Abrir aparece la opción de Actualizar.
· Selecciona Actualizar y espera a que se complete el proceso.
Borra la caché de la aplicación
Borrar la caché de Telegram no solo te ayudará a liberar memoria, sino también a corregir posibles inconvenientes que no permiten ejecutar la aplicación. Este es el procedimiento.
En iOS:
· Abre Telegram
· Dirígete a la opción ajustes, que se ubica en la esquina inferior derecha.
· Elige Datos y almacenamiento y después Uso de almacenamiento.
· Selecciona Borrar caché de Telegram, y toca una vez más Borrar en el mensaje de confirmación.
En Android:
· Abre Telegram
· Toca el ícono de tres líneas en la esquina superior izquierda y selecciona Ajustes.
· Ve a Datos y almacenamiento, y luego a Uso de almacenamiento.
· Presiona Borrar caché.
Reinstala Telegram (para PC)
Esta solución es válida para usuarios de Telegram en PC. Aunque no es muy frecuente, hay casos en que la versión más reciente de Telegram no funciona del todo bien, y lo más conveniente es volver a la versión anterior.
Para ello, abre tu panel de control y encuentra la opción “Desinstalar un programa”. Selecciona Telegram y luego elige la opción de desinstalar actualizaciones. También puedes desinstalar el programa e instalarlo otra vez.
Comprueba si hay problemas con el servidor
Las fallas en el servidor de Telegram son poco frecuentes, pero pueden ocurrir. En estos escenarios, la propia compañía lanza avisos para mantener al tanto a sus usuarios, por lo que puedes echar un vistazo a la cuenta de X (Twitter) de Telegram. También puedes ingresar al sitio web de Downdetector y verificar si existe alguna incidencia en tiempo real.
Si descubres que Telegram está caído o tiene problemas en sus servidores, la única solución posible es esperar hasta que el problema se resuelva, lo que puede tomar unos minutos o algunas horas como mucho. Mientras tanto, puedes utilizar otras aplicaciones de mensajería.
Contacta al servicio de soporte
Si ya probaste todos los métodos y Telegram sigue sin funcionar, el problema podría estar vinculado a un posible bloqueo o suspensión de tu cuenta. Tratándose de casos muy particulares, lo mejor será contactar con el servicio de soporte de Telegram para solicitar alguna solución.
Usa una VPN
Puede ocurrir que el servidor de Telegram y tu dispositivo funcionen a la perfección, pero no puedes ingresar debido a que la aplicación está bloqueada en tu país o en una determinada red privada. La solución en este caso es utilizar una VPN, que te permite conectarte a un servidor otro país que sí tenga acceso, con lo cual podrás abrir Telegram sin inconveniente.
Si eres de España, seguramente estás al tanto de que un juez de la Audiencia Nacional ordenó bloquear Telegram de forma cautelar, debido a una denuncia presentada por varios medios de comunicación, que aseguraban que la app permitía la reproducción de contenido protegido por derechos de autor.
Si bien la medida se encuentra ahora mismo paralizada a la espera de nuevos informes, la posibilidad de bloqueo se mantiene latente. Si te preocupa descubrir que de un momento a otro no funciona Telegram, te recomendamos utilizar una VPN gratis para superar cualquier restricción.
Existe una larga lista de VPNs a las que puede acceder. Nuestra recomendación es iTop VPN, una herramienta gratuita que oculta tu dirección IP y te conecta con 1,800 servidores a nivel mundial. iTop VPN destaca por sus funciones de seguridad avanzadas, que garantizan una total privacidad y la protección de tus datos mientras usas Telegram, ya sea en España o cualquier otro lugar.
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Otra de las ventajas de iTop VPN es su potencial para mejorar tu conexión, con lo que podrás enviar y recibir archivos pesados en menos tiempo, pues no tiene límite de velocidad y lo datos se restablecen diariamente. Y si se presenta algún inconveniente, su servicio de soporte está disponible 24/7.
Para descargar gratis iTop VPN, solo debes ingresar al sitio web oficial, elegir el tipo de dispositivo y seguir las instrucciones. Es muy sencillo y no necesitas tener conocimientos de informática.
Conclusión
Ahora que conoces un poco más sobre las ventajas de iTop VPN, no dudes en ponerlo en marcha para que puedas seguir utilizando Telegram sin tener que preocuparte por un posible bloqueo y Telegram no funciona.
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